Un parcours atypique pour une carrière passionnante
Après avoir étudié les sciences humaines et envisagé la fonction publique, j'ai logiquement commencé ma carrière... dans le trade marketing, pour le secteur Luxe beauté et cosmétiques. Wait.. what ?
Bon, OK, ce n'était clairement pas le choix de carrière le plus évident vu mon background, mais j'ai eu une opportunité professionnelle difficile à refuser. Le métier de chef de projets m'a en plus permis de me familiariser avec beaucoup de compétences, et de passer ensuite dans un rôle d'Account Management et de travailler en direct avec des marques prestigieuses telles que celles de LVMH ou encore Dior.
J'ai ensuite voulu apprendre le Business Development, et ai donc rejoint une société de force de vente externalisée. J'y ai appris énormément sur la vente B2B et j'ai pu toucher à de nombreux secteurs, allant du digital au Consulting pur et dur.
Mais surtout, j'y ai découvert PathMotion, société pour laquelle j'ai eu un coup de foudre absolu. J'ai toujours été passionné de forums de discussions et voir qu'il existait une plateforme conversationnelle dédiée à l'emploi m'a tout de suite fasciné. J'ai donc rejoint la société et je suis aujourd'hui plus que satisfait de mon choix ;)
J'accompagne nos clients au quotidien
Je suis Directeur de clientèle, ou Client Success Director en anglais (parce que dit en anglais c'est tout de suite plus cool).
Mon rôle est d'accompagner nos clients et de m'assurer que tout se passe bien pour eux et que leur plateforme fonctionne comme il se doit. Je les aide donc dans le lancement de leur programme ambassadeur, forme leurs collaborateurs, suit leur activité au quotidien et essaie de faire en sorte que leur expérience avec PathMotion soit la plus réussie et qualitative possible.
Après, étant donné notre esprit startup, j'ai aussi beaucoup de missions annexes comme traduire nos supports de communication de l'anglais au français, de faire des présentations à divers événements ou encore d'aider notre super équipe de "Biz'Dev". Sans oublier tous les process à créer pour structurer un service client de qualité.
Bref, j'ai un job passionnant et j'ai la chance de travailler avec une équipe et des clients fantastiques, donc j'apprends beaucoup grâce à eux.
Voir PathMotion se transfigurer
Quand j'ai commencé chez PathMotion, nous étions quatre, et avions devant nous des montagnes à franchir avec des moyens très limités, mais avec le plus bel atout en poche : la passion ! Je sais que ce terme peut paraître un peu cliché et galvaudé dans le monde des startup, mais c'est la première fois que je rencontrais des gens aussi investis par ce qu'ils font. On a vraiment réussi à créer une très forte cohésion d'équipe autour de notre projet, et on a cru dur comme fer en notre plateforme.
Voir aujourd'hui l'entreprise grandir aussi vite grâce à nos efforts a quelque chose d'exaltant, et de très gratifiant. Nous avons de plus réussi à constituer une équipe géniale, multiculturelle et presque familiale ce qui fait que c'est vraiment un bonheur de travailler dans une telle boîte.
La confiance en soi vaut tout l'or du monde
Vu mon parcours atypique, j'ai du m'adapter à beaucoup de nouvelles choses, et développer parfois des compétences en un temps éclair. Ce qui a fait que j'ai réussi est simple : je n'ai jamais perdu confiance en moi, ce qui m'a toujours permis de garder la tête froide et d'avancer même dans les moments difficiles.
Une carrière est remplie de surprises et de nouveautés qui peuvent parfois paraître insurmontables, mon conseil est donc de toujours garder confiance en ses capacités et en ses facultés d'adaptation. Si tu es arrivé(e) là où tu en es aujourd'hui, cela veut dire que tu peux aller encore toujours plus loin, et même te surprendre ! N'aie peur de rien, crois en toi et fonce : vouloir c'est pouvoir !
Avoir signé et fidélisé la majorité des clients de PathMotion
Quand j'ai commencé chez PathMotion, j'étais commercial et ma mission était donc de trouver nos premiers clients sur le marché français, ce qui ne fut pas forcément une chose facile vu que notre plateforme était plutôt avant-gardiste. Je suis donc très fier de voir aujourd'hui tout le chemin parcouru et d'avoir aidé notre entreprise à se développer commercialement.
Maintenant que je suis à la direction clientèle pure, c'est d'autant plus gratifiant car je dois accompagner mes clients et les fidéliser, consolidant ainsi tout le travail fait auparavant et me permettant d'aller encore plus loin dans la compréhension de notre produit et nos services.
